Caractérisation des risques d'usage des technologies digitales en vue d'une transformation digitale réussie : prémisses d'une étude exploratoire
Résumé
The use of digital technologies in support to the rising wave of digital transformation allows organizations to improve their strategic and operational performances, but also harbors risks of security, oversizing or loss of control among others. If the management of these risks is essential to foster the success of the digital transformation for a business, no research offers an integrative framework to manage them. This paper provides a preliminary response to this gap by proposing a characterization of the risks related to using digital technologies, which constitutes a fundamental step to design a management model for these risks. In this sense, we relied on an in-depth literature review and an empirical study with five digital transformation experts conducted using a Delphi approach. Our results enable us to characterize the risks according to their nature in three global classes, but also to identify the specific risks linked to the use of each digital technology in the spectrum of SMAC and DARQ technologies. The theoretical and practical implications as well as a research agenda are discussed at the end of this paper.
L'usage des technologies digitales en support à la transformation digitale permet aux organisations d'améliorer leurs performances stratégique et opérationnelle, mais recèle également des risques de sécurité, de surdimensionnement ou de perte de contrôle entre autres. Si le management de ces risques est essentiel pour favoriser le succès de la transformation digitale d'une entreprise, aucune recherche ne propose un cadre intégrateur permettant de les gérer. Cette étude apporte une réponse préliminaire à ce gap en proposant une caractérisation des risques d'usage des technologies digitales, qui constitue une étape fondamentale pour concevoir un modèle de management de ces risques. Dans ce sens, nous nous sommes appuyés sur une revue de littérature approfondie et une étude empirique menée suivant une approche Delphi auprès de cinq experts en transformation digitale. Nos résultats permettent de caractériser les risques selon leurs natures en trois classes globales, mais aussi d'identifier les risques particuliers liés à l'usage de chaque technologie digitale dans le spectre des technologies SMAC et DARQ. Les implications théoriques et pratiques ainsi qu'un agenda de recherche sont discutés en conclusion de ce papier.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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